Visitar enlace web: www.Coccohairpro.com/warranty-policy/

Cocco Hair Professional entiende que las herramientas para el cabello son esenciales para el estilista profesional. Cuando utilizas productos Cocco, queremos asegurarnos de que funcionan a su máximo rendimiento en cada servicio que realizas. Mejores herramientas equivalen a mejor arte capilar. Dicho esto, los productos dejan de funcionar de vez en cuando. Nuestras políticas de garantía fueron creadas para asegurar una resolución rápida y fácil si esto le sucede a usted. Hemos dedicado más experiencia en el departamento de garantía para proporcionar un tiempo de respuesta rápido y una resolución rápida para asegurarse de que tiene herramientas óptimas, siempre.

Garantía limitada del fabricante de 1 año

Cocco ofrece una garantía limitada de 1 año en piezas y mano de obra en la mayoría de sus productos (ver excepciones más abajo). Esta garantía limitada de 1 año sólo está disponible cuando se adquiere a través de un distribuidor o concesionario autorizado Cocco. Los productos adquiridos a través de canales no autorizados NO tendrán la garantía del fabricante. Para obtener una lista de distribuidores y concesionarios autorizados, consulte o haga clic en el siguiente enlace. Esto se aplica a los distribuidores y concesionarios con su propio sitio web en línea. Cualquier compra realizada en la tienda no autorizada AMAZON, EBAY, y otras plataformas de revendedores NO tienen garantía a menos que se compre directamente a través de la tienda COCCO.

**Como es habitual, rellene el formulario de garantía, adjunte el comprobante de compra (recibo), una foto o un breve vídeo del problema. Recibirá un número de autorización de devolución de mercancía (número RMA) por correo electrónico. El proceso de garantía comenzará cuando recibamos el producto en cuestión.

Preste especial atención e inspeccione su herramienta en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Transcurridos 7 días desde la entrega, no cubriremos los daños físicos (es decir, abolladuras o grietas en el cuerpo), la cuchilla está astillada o rota, la cuchilla tira del pelo al cortar, la herramienta hace un ruido excesivo o la herramienta no corta correctamente. Si tiene algún problema con la recortadora o el cortapelos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega, rellene el siguiente formulario y envíelo. Uno de nuestros representantes le enviará por correo electrónico un número RMA.

Para todas las demás reclamaciones de garantía válidas durante un año, excepto la de 7 días, rellene el formulario de garantía.

Nuestras cuchillas Digital Gap están preajustadas con instrumentos y herramientas específicos y diseñadas para funcionar de forma óptima nada más sacarlas de la caja. Por lo tanto, NO intente reajustar la cuchilla de su recortadora. NO cubrimos ningún problema si desmonta o intenta reajustar la cuchilla usted mismo. Disponemos de equipos especiales para examinar y determinar si la cuchilla ha sido reajustada.

1 año de garantía

• La herramienta se calienta
• La herramienta se apaga sola
• La luz indicadora permanece encendida
• La herramienta no se enciende. No hay corriente.
• Interruptor roto o caído
• La herramienta sólo funciona durante un breve periodo de tiempo
• La base de carga no se enciende al enchufarla

Reclamaciones que deben notificarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega

• Daños físicos. (Es decir, la herramienta tiene abolladuras o grietas en el cuerpo).
• La cuchilla está astillada o rota
• La cuchilla tira del pelo al cortar
• La herramienta hace demasiado ruido
• La herramienta no corta correctamente
• Otros